A ação Operação não realizada está disponível para dois processos, ignorar a entrada do documento no sistema ou para eventos de manifestação do destinatário.

Ignorar a entrada do documento no sistema:

Quando não existir a conexão de ambiente nacional, a ação Operação não realizada executa o seguinte processo:

A ação Operação não realizada ignora a entrada do documento no sistema. Deve ser utilizado quando o documento em questão não for de um fornecedor conhecido/esperado. Esta opção está disponível para todas as situações, com exceção de Autorizado, Cancelado, Falha e SEFAZ Ignorada. Após esta ação, os documentos ficarão com o status de Ignorado.

Evento Operação não realizada:

Quando existir a conexão de ambiente nacional, a ação Desconhecimento da Operação executará o seguinte processo:

Para declarar Operação não realizada deve ser acionada a ação e será declarado que a operação não foi realizada (com recusa do recebimento da mercadoria e outros), e como obrigatoriedade deve-se informar a justificativa pela qual a operação não foi realizada, através da tela exibida após clicar para ação. O evento será registrado na SEFAZ e vinculado ao documento NF-e. No e-monitor é exibida uma imagem vermelha na coluna Manifestação informando que o evento realizado é Operação não realizada, conforme a imagem abaixo: