O que é?

 

 A prestação de serviço em desacordo é um evento que permite ao tomador informar que a prestação de serviço de transporte está em desacordo com o descrito no documento emitido pela transportadora. O evento também pode        ser gerado quando o transporte não é realizado.

 

 Quando fazer essa solicitação?

 

 Quando existir alguma irregularidade no documento de transporte, o NDD Frete disponibiliza a emissão do Evento de Prestação de Serviço em desacordo junto a SEFAZ sobre CT-es recepcionados que possuam Tomador                reconhecidos, possibilitando que o transportador realize a substituição ou anulação do documento de transporte.

 

Como solicitar?

 

 

 

•Fique atento aos requisitos para solicitar o desacordo:

    - A solicitação de desacordo deve ser feita sobre documentos normais com as seguintes características:

           - Validação: Pendente;

           - Status: Autorizado;        

       Ex: O documento de transporte recebido, com o status autorizado na sefaz, mas com a validação pendente pois não foi encontrado um embarque correspondente ao documento.

 

   - A solicitação de desacordo deve ser feita sobre documentos emitidos em até 45 dias;

                 

•No final do processo:

         - Sucesso: O NDD Frete atualizará a situação do documento para Desacordo Vinculado com a devidas inserções no histórico do documento;

              - É disponibilizado o Evento de Prestação em desacordo para download manual.

 

        - Falha: O NDD Frete retorna a situação anterior a solicitação do documento e adicionará os devidos históricos e falhas do documento;

 

Versão aplicável: 4.0.3