O que é?

 

 A prestação de serviço em desacordo é um evento que permite ao tomador informar que a prestação de serviço de transporte está em desacordo com o descrito no documento emitido pela transportadora. O evento também pode ser gerado quando o transporte não é realizado.

 

 Quando fazer essa solicitação?

 

 Quando existir alguma irregularidade no documento de transporte, o NDDFrete disponibiliza a emissão do Evento de Prestação de Serviço em desacordo junto a SEFAZ sobre CT-es recepcionados que possuam Tomador                reconhecidos, possibilitando que o transportador realize a substituição ou anulação do documento de transporte.

 

Como solicitar?

 

•Para solicitar o evento de desacordo o NDDFrete possue algumas limitações:

oSó permite a solicitação de documentos normais e que estejam com:

▪Validação: Pendente;

▪Status: Autorizado;

•Só permite a solicitação para documentos emitidos em até 45 dias;

                 

No final do processo:

•Sucesso: O NDDFrete atualizará a situação do documento para Desacordo Vinculado com a devidas inserções no histórico do documento;

oÉ disponibilizado o Evento de Prestação em desacordo para download manual.

•Falha: O NDDFrete retorna a situação anterior a solicitação do documento e adicionará os devidos históricos e falhas do documento.

 

Cancelamento de desacordo: Essa opção permite solicitar o cancelamento do evento de desacordo caso tenha sido realizado indevidamente. É importante destacar que o cancelamento só será permitido quando a situação do documento estiver registrada como "Desacordo Vinculado". Durante o processo de cancelamento do desacordo, a situação do documento será alterada para "Aguardando Cancelamento de Desacordo". Após o deferimento bem-sucedido, o documento será reprocessado. Recomenda-se utilizar essa opção com cautela e somente quando apropriado.

 

Versão aplicável: 4.0.3 ou superior