Como encerrar um incidente de manifestação?

 

A ação "Encerrar incidente" visa garantir, após a análise fiscal, o encerramento manual de pendências registradas para o documento.

 

1. Acione o menu "Lista de Incidentes".

2. Localize e selecione o incidente: Utilize os filtros disponíveis na tela.

3. Acione o botão "Encerrar incidente".

4. No pop-up aberto informe o tipo da operação e a observação para o encerramento: Este campo possibilita o envio da manifestação do destinatário no momento do encerramento.

5. Clique nos botões encerrar e sair para finalizar o processo.

 

Cenários onde os incidentes não serão encerrados ou reabertos:

 

CENÁRIO

AÇÕES

 

 

 

O envio do registro do ERP foi efetuado com sucesso (confirmação da operação automática habilitada) e o incidente “ Documento (NFe) pendente de manifestação do destinatário” permanece em aberto.

1.Realizar pesquisa da nota no portal e-Monitor, utilizando os filtros: Tipo do Job: Entry NF-e; Chave do documento e Data inicial: Mês de emissão do documento.

2.Com um duplo clique no registro do documento, será possível visualizar a rejeição.

•999 – Erro não catalogado: Seguir para o passo 3.

•596 – Evento apresentado após o prazo vigente (6 meses): Encerrar o incidente no portal de Monitoramento, escolhendo a operação de “Não disparar manifestação do destinatário”.

•225 – Falha no Schema XML do lote de NFe: Seguir para o passo 3.

3.Disparar um novo evento para o documento clicando na opção de manifestação desejada.

 

 

 

 

O envio da manifestação do destinatário é realizado no momento de encerrar o incidente “ Documento (NFe) pendente de manifestação do destinatário”, e o mesmo reabre após 24 horas.

1.Realizar pesquisa da nota no portal e-Monitor, utilizando os filtros: Tipo do Job: Entry NF-e; Chave do documento e Data inicial: Mês de emissão do documento.

2.Com um duplo clique no registro do documento, será possível visualizar a rejeição.

•999 – Erro não catalogado: Seguir para o passo 3.

•596 – Evento apresentado após o prazo vigente (6 meses): Encerrar o incidente no portal de Monitoramento, escolhendo a operação de “Não disparar manifestação do destinatário”.

•225 – Falha no Schema XML do lote de NFe: Seguir para o passo 3.

3.Disparar um novo evento para o documento clicando na opção de manifestação desejada.

 

 

 

 

        Quando ocorrer a Rejeição 596 "Evento apresentado após o prazo vigente (6 meses)", o incidente poderá ser encerrado manualmente  

        no Portal de Monitoramento, escolhendo a opção "Não disparar Manifestação do Destinatário".

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

conhecimento

Manual Completo

Se desejar maiores detalhes, acesse o manual completo.

Chatbot

    Suporte Técnico

Fale conosco para obter ajuda sobre a aplicação.

monitor

    Vídeos

Acesse os vídeos relacionados as suas dúvidas.                            

Acesse o manual completo >

Entre em contato com o suporte >

Assista os vídeos >