Quando o envio da manifestação do destinatário é realizado no momento de encerrar o incidente de Manifestação do Destinatário e o mesmo reabre após 24 horas, significa que pode ter ocorrido falhas no fluxo de manifestação. Dessa forma, é necessário a verificação conforme segue abaixo:
1.Realizar pesquisa da nota no portal e-monitor (Entradas), utilizando os filtros: Tipo do Job: Entry NF-e; Chave do documento e Data inicial: Mês de emissão do documento.
2.Com um duplo clique no registro do documento, será possível visualizar a rejeição.
•999 – Erro não catalogado: Seguir para o passo 3.
•596 – Evento apresentado após o prazo vigente (6 meses): Encerrar o incidente no portal de Monitoramento, escolhendo a operação de “Não disparar manifestação do destinatário”.
•225 – Falha no Schema XML do lote de NFe: Seguir para o passo 3.
3.Disparar um novo evento para o documento clicando na opção de manifestação desejada.
Se ao executar os passos acima a manifestação permanecer rejeitada ou mesmo com o sucesso da manifestação, o incidente permanecer aberto após algumas horas, deverá ser registrado um chamado no Suporte para análise.
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Quando ocorrer a Rejeição 596 "Evento apresentado após o prazo vigente (6 meses)", o incidente poderá ser encerrado manualmente no Portal de Monitoramento, escolhendo a opção "Não disparar Manifestação do Destinatário".
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