Como postergar incidente?
A ação "Postergar Incidente" possibilita que você adie a resolução do incidente, garantindo a execução de processos pendentes. Siga os passos abaixo ou Assista o vídeo.
1. Acione o menu "Lista de Incidentes".
2. Localize e selecione o incidente: Utilize os filtros disponíveis na tela.
3. Acione o botão "Postergar Incidente".
4. No pop-up aberto informe a data da postergação e a observação para o encerramento.
5. Clique nos botões postergar e sair para finalizar o processo.
É permitido postergar um incidente para qualquer data posterior à data atual, e ao atingir o período estipulado, o incidente é reaberto.
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